“要完成搬入保利地產(chǎn)成都市和熹會生者‘身心健康養(yǎng)老服務、文化養(yǎng)老、幸?？鞓佛B(yǎng)老服務’核心理念，就需要從年長者的要求考慮，征求年長者的意見與建議。和熹會的年長者既是老人也是教師?！彼涡ｉL常告知職工。怎樣掌握年長者要求，怎么讓年長者各抒己見，怎樣完成組織 與年長者的有效的溝通？

前不久，39位年長者和院辦領導干部及醫(yī)照、飲食等各部門負責人聚齊成都市和熹會多功能會議室報名參加了和熹會初次“家庭會議”。在“家庭會議”上阮姥姥提倡大伙兒“搬入和熹會即是一家人，無論是職工還是老年人必須為這一和熹大家族想一想”，院辦領導干部也激勵年長者各抒己見，年長者們競相夸獎組織 服務項目的優(yōu)勢，也說起對組織 的建議及提議。

大會上，新搬入的幾個年長者融合自身搬入好幾家養(yǎng)老院、休閑農(nóng)家樂的工作經(jīng)驗，向大伙兒詳細介紹到：成都市和熹會的生態(tài)公園自然環(huán)境、歷史人文服務項目、診療照料等全是幾個里邊最好是的。阮姥姥興奮地講到：“我早期搬入過三家養(yǎng)老院，現(xiàn)階段和熹會是最令人滿意的。不但自然環(huán)境、游戲娛樂、身心健康等層面的要求獲得考慮，并且每名服務項目工作人員都能保證優(yōu)質(zhì)服務。成都市和熹會比別的組織 不一樣的地區(qū)還取決于飲食層面，總廚能深層次屋子掌握每一位老人的飲食搭配要求，我愿在和熹會渡過此生。”

在將近兩個小時的溝通交流全過程中，年長者們明確提出了有關剪發(fā)頻次、修腳服務項目、出行、藥物價格等層面的難題，有關部門負責人當場先后干了相對的解釋。

在“家庭會議”的最終環(huán)節(jié)，院辦領導干部和諸位年長者探討是不是創(chuàng)立定居聯(lián)合會的建議。根據(jù)當場舉手表決，大伙兒否認了根據(jù)大選樓房意味著創(chuàng)立定居聯(lián)合會的計劃方案，最后大伙兒一致決策中后期以進行家庭會議的方法來溝通交流，一個月進行一次家庭會議，年長者同意參加。

根據(jù)以“家庭會議”的方法完成組織 與年長者中間的交流與溝通，讓年長者們明確提出自身的建議和念頭，也協(xié)助成都市和熹會總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)小結(jié)提升。祖父家婆笑侃大家不但是家庭會議，也是圓餐桌商談，即然成一家，那就需要從心里考慮，關懷熹會的發(fā)展趨勢，為和熹會的發(fā)展趨勢獻計獻策、盡職盡責，“堅定信念、砥礪奮進、共創(chuàng)和熹”！