9月的一天早上，廣東廣州廣州天河廣州天河南大街社會工作者站社會工作者就協(xié)同小區(qū)共產(chǎn)黨員、熱情住戶一起剛開始對窘境老年人開展入戶口采訪，進(jìn)行“及人之老，關(guān)懷因病陷困年長者行動”，為有必須的老年人連接殘疾輪椅、坐便椅、肩周保養(yǎng)儀等用具，處理她們的日常生活難點。

入戶口采訪、專業(yè)服務(wù)、日常生活保養(yǎng)、連接資源……現(xiàn)如今，投身廣州市每個小區(qū)的社會工作者正用專業(yè)服務(wù)的“創(chuàng)新能力”，為家居老年人出示著日常日常生活的“硬支撐點”。

連接資源織密為老服務(wù)項目“保障網(wǎng)”

2020年6月，劉伯在家里點蠟燭時，一不小心點燃臟物，發(fā)生火災(zāi)事故，造成 房子沒法定居，只有無家可歸。

廣州海珠區(qū)龍凰街社會工作者站和街道社區(qū)、社區(qū)居委會掌握狀況后，立刻聯(lián)絡(luò)其家屬，機(jī)構(gòu)工作人員尋找到在街邊露營的劉伯。以后，社會工作者站融洽居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺，為劉伯出示24小時應(yīng)急庇佑，每日定時執(zhí)行指定送上飯食，并分配工作人員輪流換班照料，確保他的基礎(chǔ)日常生活。劉伯身患血壓高，腳也出現(xiàn)腫脹，行動起來很不方便，社會工作者又聯(lián)絡(luò)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、保養(yǎng)站，上門服務(wù)為其清除腳底的創(chuàng)口，開展檢查身體。

“劉伯，你這段時間安心在這兒住，大家都是會照料你的?！薄皠⒉?，今日的飯食合不合胃口?有哪些必須都能夠跟大家說。”在搞好安置的另外，社會工作者還立即與劉伯溝通交流，詳細(xì)介紹他們家房子的安全性解決進(jìn)展，關(guān)心他心態(tài)的轉(zhuǎn)變，給與心理狀態(tài)適用。充分考慮劉伯身患多種多樣病癥且行走不便，親屬無法出示技術(shù)專業(yè)照料，經(jīng)劉伯以及親屬愿意，社會工作者站協(xié)同街道社區(qū)社會發(fā)展事務(wù)管理科等好幾個企業(yè)，幫其選中了一家康復(fù)中心醫(yī)院搬入休養(yǎng)?！疤貏e感謝大家10來天體貼入微的照料，要我防止無家可歸，要我體會來到溫暖!”搬入康復(fù)中心醫(yī)院前夜，劉伯打動地對社會工作者說。

為進(jìn)一步加強(qiáng)艱難老人的關(guān)懷服務(wù)項目，最近，廣州民政下達(dá)《關(guān)于做好特殊困難群體兜底保障社工服務(wù)的方案》，全省社會工作者站依據(jù)有關(guān)規(guī)定，完善“社會工作者 公益慈善 志愿者服務(wù)”結(jié)合體制，依據(jù)每個小區(qū)的守留老人、獨居生活獨居老人等獨特艱難年長者花名冊表格，逐人逐項上門服務(wù)采訪，為近2000位守留老人、2.六萬多名獨居生活獨居老人按“一人一檔”創(chuàng)建服務(wù)項目檔案資料，規(guī)范化管理按時跟蹤服務(wù)項目。針對人體、住宅、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等遭遇重特大艱難的獨特艱難老年人，社會工作者還連動多方面資源，協(xié)助老年人處理因難，保證 兜底保障安全防護(hù)網(wǎng)織得密、織得牢、兜得穩(wěn)。

多方面連動打好小區(qū)關(guān)懷“組合策略”

廣州廣州市增城區(qū)中新鎮(zhèn)有一支40人的助殘員團(tuán)隊，在社會工作者的統(tǒng)籌規(guī)劃下，為管轄區(qū)內(nèi)每個村(居)的300多名老人護(hù)理出示助潔服務(wù)項目、清洗服務(wù)項目、代辦公司服務(wù)項目、個護(hù)等家居上門服務(wù)照顧服務(wù)項目。細(xì)心細(xì)膩的家居服務(wù)上門得到 老年人的毫無疑問，當(dāng)她們碰到突發(fā)性狀況時，第一時間想起的就是向社會工作者和助殘員尋求幫助。

趙伯是一名76歲大齡的獨居生活貧困家庭老年人。近日，承擔(dān)為趙伯出示家居上門服務(wù)日常生活照顧的助殘員早晨見到手機(jī)有兩個趙伯的未接來電，便趕忙回拔以往，接入后傳出趙伯微小的響聲：“我身體不適，你可以討論一下我嗎?”助殘員馬上聯(lián)絡(luò)社會工作者和趙伯親屬，趕來趙伯家將其送至醫(yī)院門診。歷經(jīng)救治，趙伯的情況慢慢趨于穩(wěn)定。

民政局有關(guān)責(zé)任人詳細(xì)介紹，現(xiàn)階段，廣州已基礎(chǔ)完成了鎮(zhèn)(街)社會工作者站全覆蓋，但只靠社會工作者對老人出示服務(wù)項目難以搞好做細(xì)。因此，廣州市各個社會工作者站或培養(yǎng)為老服務(wù)項目團(tuán)隊，或借助現(xiàn)有的小區(qū)為老服務(wù)項目資源，穿針，用“組合策略”處理獨特艱難老年人的人性化日常生活要求。

住在廣州市黃埔區(qū)長洲島街的彭女性是名殘障人士，和媽媽翁大姐一起生活。伴隨著年紀(jì)提高，媽媽照料她愈來愈心有余而力不足。9月5日，依照承諾時間，社會工作者帶著家政服務(wù)工作人員上門服務(wù)為其服務(wù)項目。歷經(jīng)3鐘頭的清理，家中越來越環(huán)境整潔，餐廳廚房和洗手間的污漬被擦洗得干凈整潔。以后，社會工作者每個月都是會按時帶家政服務(wù)工作人員上門服務(wù)為其清理環(huán)境衛(wèi)生，期待根據(jù)小區(qū)互幫互助給他帶去大量光輝和期待。

它是長洲島街社會工作者站上年機(jī)構(gòu)創(chuàng)立家政保潔團(tuán)隊，為艱難家中出示服務(wù)項目的一個情景。據(jù)了解，這支家政保潔團(tuán)隊的組員關(guān)鍵由小區(qū)窘境女性構(gòu)成，社會工作者依據(jù)特殊家庭的服務(wù)項目要求，與家政保潔團(tuán)隊開展搭配，為老年人出示包含上門服務(wù)家居清洗服務(wù)以內(nèi)的一系列援助特殊服務(wù)。

傾情守候構(gòu)建志愿者服務(wù)“連心橋”

“董阿姨，大家來陪著你閑聊啦!”9月10日，廣州市黃埔區(qū)紅山街社會工作者服務(wù)點的社會工作者與青年志愿者趕到老人護(hù)理董阿姨家采訪。2020年86歲的董阿姨性格外向，喜愛和人交友，但由于腦中風(fēng)造成 半身不遂，基礎(chǔ)都沒法出門，缺乏與別人溝通交流的機(jī)遇。當(dāng)社會工作者領(lǐng)著青年志愿者上門服務(wù)采訪董阿姨時，她十分高興，“好長時間沒人陪著我聊完天了?！?/p>

社會工作者服務(wù)點責(zé)任人表明，小區(qū)里有很多像董阿姨那樣的老人護(hù)理，因人體緣故只有待在家中，但很期待有些人可以上門服務(wù)守候閑聊。對于老年人的要求，2020年8月，紅山街社會工作者服務(wù)點建立了一支由6名低齡化年長者構(gòu)成的“傾情守候”青年志愿者志愿隊，根據(jù)青年志愿者與老人護(hù)理家中結(jié)隊的方式，每個月按時上門服務(wù)采訪老人護(hù)理，陪她們閑聊，另外為老人護(hù)理親屬出示短暫性“喘氣”的機(jī)遇，緩解親屬的照料工作壓力。

民政局有關(guān)責(zé)任人表明，借助小區(qū)綜合服務(wù)平臺，廣州市社會工作者充分運用專業(yè)服務(wù)和資源鼓勵優(yōu)點，融洽小區(qū)內(nèi)外能量，為家居老年人出示多方位、多元化的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，努力創(chuàng)造“大小區(qū)”對“家庭”的強(qiáng)有力支撐點。據(jù)調(diào)查，6月-7月兩月的時間，廣州市全省201個社會工作者站服務(wù)支持在籍空巢老人7000人數(shù)，獨居生活獨居老人5.五萬人數(shù)，運用“廣州市社會工作者紅棉守衛(wèi)熱線電話”為窘境獨居老人、生病老年人出示上門服務(wù)送藥上門、送防護(hù)口罩、送貨等255次，服務(wù)項目325人數(shù)。