在大齡化日趨嚴(yán)重的今日，和老人觸碰的機(jī)遇也越來(lái)越多了起來(lái)。堅(jiān)信閱讀者各位中爸爸媽媽或爺爺奶奶到了年齡的也許多 。有讀者來(lái)信說(shuō)“不清楚應(yīng)當(dāng)如何和老年人溝通交流”。原本年紀(jì)與生活的時(shí)期就不一樣，假如平常不常和老年人觸碰得話，的確不清楚該如何溝通交流。另外，也是有很多人由于煩擾與老年人的溝通交流而覺(jué)得疑惑?？墒?，別著急地底結(jié)果感覺(jué)和老年人溝通交流是件艱難的事兒。大伙兒能夠 嘗試考慮一下怎樣能讓溝通交流越來(lái)越暢順，或許由于那樣的思索能讓大伙兒和老年人的會(huì)話有一定的更改,并展現(xiàn)出不一樣的實(shí)際意義。此次，大家將緊緊圍繞“和老年人的溝通交流”這一主題風(fēng)格來(lái)為大伙兒介紹一下。

與老年人溝通交流時(shí)關(guān)鍵的是啥?

最先，做為溝通交流的基礎(chǔ)規(guī)定，“聆聽(tīng)”、“共鳴點(diǎn)”和“接納”是必需的。

聆聽(tīng)

做為和老年人溝通交流的第一步，必須傾聽(tīng)另一方的語(yǔ)言、觀查另一方的小表情并體會(huì)另一方的心態(tài)，也就是說(shuō)白了的“聆聽(tīng)”。聆聽(tīng)，不僅是單純性地聽(tīng)，只是要“用自身的心去傾聽(tīng)另一方的心里話”。不必不聽(tīng)另一方的語(yǔ)句而只圖著述說(shuō)相互想說(shuō)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)聆聽(tīng)來(lái)完成與老年人中間的內(nèi)心溝通交流。

共鳴點(diǎn)

共鳴點(diǎn)，就是指對(duì)別人的建議或行動(dòng)抱有相互的體會(huì)。以便讓老年人覺(jué)得“另一方會(huì)傾聽(tīng)自身的念頭”，有共鳴點(diǎn)的回復(fù)是十分必要的，主要表現(xiàn)有“點(diǎn)點(diǎn)頭”等。打心里對(duì)老年人的念頭和價(jià)值觀念表明贊成而點(diǎn)點(diǎn)頭，會(huì)讓老年人具體感受到自身的念頭傳遞給了另一方。

接納

接納并不是以自身的價(jià)值觀念來(lái)分辨人某種事物，只是在與另一方溝通交流全過(guò)程中，在聆聽(tīng)和共鳴點(diǎn)以后，接受并接納另一方的念頭和情感。因而，即便老年人有時(shí)講錯(cuò)哪些，或者無(wú)法跟上話題討論，也不必否認(rèn)或發(fā)火，屬實(shí)地接納和聆聽(tīng)就越來(lái)越尤為重要。由于日常生活的時(shí)期不一樣，文化藝術(shù)、對(duì)事情的觀點(diǎn)和念頭也會(huì)各有不同?？墒?，要對(duì)那樣與自身不一樣的人常說(shuō)得話很感興趣并了解得話，接納另一方的發(fā)言內(nèi)容并從情感上尋找共鳴點(diǎn)還是必須的。

和老年人溝通交流時(shí)，能夠 試一下下列好多個(gè)方法

調(diào)節(jié)響聲的尺寸和講話的速率

依據(jù)另一方的英語(yǔ)聽(tīng)力和了解度調(diào)節(jié)自身響聲的尺寸和陌生感很重要。吐字不清、響聲模糊不清這些都是沒(méi)法傳遞想說(shuō)的內(nèi)容，也非常容易產(chǎn)生矛盾。非常是和聽(tīng)力損傷的老年人講話時(shí)，應(yīng)當(dāng)用比平時(shí)略微大一些的響聲，而且減慢講話的速率。

重視本人的自尊與表述出共鳴點(diǎn)

老人、老年人是自身人生之路上的老前輩。她們有很多人生道路工作經(jīng)驗(yàn)，也由于離休、與身邊人的死別感受來(lái)到許多的喪失。她們有時(shí)候會(huì)對(duì)講話內(nèi)容的了解較為緩慢，也是有如何也聽(tīng)不明白的情況下。即使如此，也不能用對(duì)寶寶或小孩的心態(tài)看待她們，要抱有尊重的心去與她們交往。有時(shí)候，必須大家變成一名“聆聽(tīng)者”。

對(duì)話內(nèi)容不必過(guò)多

假如會(huì)話之中包括很多內(nèi)容，并讓人的大腦一次性解決這種信息內(nèi)容得話，會(huì)是一個(gè)十分耗費(fèi)頭腦的全過(guò)程。此外，伴隨著年紀(jì)提高，人的邏輯思維能力和判斷力也會(huì)減少。因而，必須依據(jù)另一方來(lái)調(diào)節(jié)講話速率和一次性出示的數(shù)據(jù)量。認(rèn)真觀察老年人的小表情來(lái)分辨自身要想傳遞的意思是不是被另一方所接納。有時(shí)候還必須根據(jù)轉(zhuǎn)述以確定其了解水平，一邊再次開(kāi)展會(huì)話。

非語(yǔ)言溝通交流

非語(yǔ)言溝通就是指小表情、心態(tài)、人體姿勢(shì)·手式、語(yǔ)氣等。可以說(shuō)，認(rèn)真觀察老年人傳出的這種語(yǔ)言之外的信息內(nèi)容是很重要的。即便不能用語(yǔ)言來(lái)傳送，還可以根據(jù)小表情來(lái)表述。例如“所有喜怒哀樂(lè)”的情感主要表現(xiàn)，我們都是很容易從老年人的身體主要表現(xiàn)上講解到的。當(dāng)拼了命費(fèi)盡心思向另一方表述些什么的時(shí)候，肢體動(dòng)作和手式的力度也會(huì)大起來(lái)。盡管要了解全部的非語(yǔ)言溝通交流較為難，可是我們可以嘗試先緊緊圍繞老年人講話時(shí)的小表情等，為此來(lái)加重彼此的溝通交流。改進(jìn)老人的生活習(xí)慣，提升老人的生活品質(zhì)，造就健康幸福日常生活，南京市乾中護(hù)理院一直在行動(dòng)。