中國臺(tái)灣志工都會(huì)內(nèi)地溝通交流團(tuán)一行

親臨椿萱茂

8月21日早上，中國臺(tái)灣志工都會(huì)內(nèi)地溝通交流團(tuán)一行25人，由陳士凱董事長領(lǐng)隊(duì)，親臨椿萱茂（北京市青塔）養(yǎng)老公寓參觀考察溝通交流。國臺(tái)辦黃文新部長、椿萱茂公寓樓經(jīng)理前軍朝、公寓樓董事長助理/日本國福址學(xué)博士研究生胖丫（趙丹）盛情款待溝通交流團(tuán)，并全線隨同。

溝通交流團(tuán)一行對(duì)椿萱茂公寓樓的魅力宿舍區(qū)、幫助宿舍區(qū)、失智照料樓會(huì)員專區(qū)等開展了現(xiàn)場走訪調(diào)查，并與多名搬入老人友善溝通交流。在參觀考察中，溝通交流團(tuán)組員反響強(qiáng)烈，此次來椿萱茂獲得非常大，并對(duì)椿萱茂的硬件配置室內(nèi)裝修、定居自然環(huán)境與多種服務(wù)項(xiàng)目給與了認(rèn)同與贊成

溝通交流團(tuán)一行詳盡掌握椿萱茂知名品牌、科學(xué)研究飲食服務(wù)項(xiàng)目、字畫展示廳及搬入老人的生活起居。

參觀考察公寓樓的服務(wù)設(shè)施、健身培訓(xùn)娛樂項(xiàng)目；并在椿萱茂舒服寬闊，室內(nèi)裝修精湛的公共性主題活動(dòng)室內(nèi)空間合影照片。

探索老人生活起居的關(guān)鍵點(diǎn)：室內(nèi)花園里的金邊吊蘭、多肉植物、海棠花、花開富貴、白掌等綠色植物，均由椿萱老人親自種植照料。

與椿萱老人激情地互動(dòng)交流溝通交流，交錯(cuò)出溫暖的一幕。

陳士凱董事長意味著中國臺(tái)灣志工都會(huì)為椿萱茂公寓樓贈(zèng)予紀(jì)念物。

海峽兩岸養(yǎng)老方式不一樣，但遭遇相互的社會(huì)老齡化困境，海峽兩岸養(yǎng)老服務(wù)同事懷著互相學(xué)習(xí)心態(tài)，相互效仿工作經(jīng)驗(yàn)，相互解決人口老齡化挑戰(zhàn)，在交流會(huì)上進(jìn)行普遍又深層次的溝通交流。溝通交流團(tuán)組員征求了椿萱茂的創(chuàng)立情況、組織結(jié)構(gòu)、體系管理、特點(diǎn)主題活動(dòng)等狀況的詳細(xì)介紹，詳盡了解了椿萱茂失智照料認(rèn)同治療法、科學(xué)研究飲食定制服務(wù)、工作員配制、“家”的構(gòu)建、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、在職訓(xùn)練等內(nèi)容，溝通交流團(tuán)組員對(duì)椿萱茂做為制造行業(yè)的推動(dòng)者，運(yùn)用室內(nèi)空間構(gòu)建“WOW!”的覺得表明夸贊，并對(duì)椿萱茂的服務(wù)水平給予了充足的毫無疑問。

海峽兩岸談養(yǎng)老服務(wù)，交流會(huì)溝通交流摘抄

Q：在中國臺(tái)灣，志工是一項(xiàng)長久性的主題活動(dòng)，冼澡、帶主題活動(dòng)等都是有專業(yè)的歸類，也有一對(duì)一認(rèn)種老人，全是在做好本職工作以外的，期待掌握現(xiàn)階段椿萱茂組織青年志愿者的服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容？

A：社會(huì)發(fā)展青年志愿者會(huì)按時(shí)到椿萱茂各新項(xiàng)目義演、義診活動(dòng)、巡診、跨代溝通交流、隨同出門等，椿萱茂內(nèi)部包含遠(yuǎn)洋國際養(yǎng)老中心的職工，也會(huì)按時(shí)到椿萱茂各新項(xiàng)目從業(yè)志愿者工作。

Q：到這兒體會(huì)奢華而細(xì)膩，貴院的活動(dòng)設(shè)計(jì)都十分精美和極致，但如今的老人經(jīng)濟(jì)發(fā)展好啦，討厭關(guān)在房屋里邊，（椿萱茂）有木有給老人設(shè)計(jì)方案喜愛的出門主題活動(dòng)，有木有那樣的整體規(guī)劃？

A：感謝您的意見反饋，實(shí)際上大家許多意識(shí)全是如出一轍的。椿萱茂在全國各地有一個(gè)規(guī)范經(jīng)營管理體系，以椿萱茂（北京市青塔）養(yǎng)老公寓為例子，在老人出門層面，最少每個(gè)月會(huì)有一次大的出門主題活動(dòng)，分配老人們在醫(yī)生和護(hù)士的隨同中，到周邊的歷史博物館、更遠(yuǎn)一些的生態(tài)公園或組織游玩；每星期會(huì)依據(jù)氣溫的狀況，由椿萱茂工作員隨同，每一次3-五個(gè)老人就近原則出門，例如到附近的超市或生態(tài)公園等。在老人的出門主題活動(dòng)整體規(guī)劃上，我們在一直堅(jiān)持不懈做下來，大家也很注重這一塊。

Q：較為少見到兒女中間的詳細(xì)介紹。老人離開以往的日常生活，趕到這一較為新的工程建筑定居的情況下，返回傳統(tǒng)式價(jià)值觀念上，想要知道老年人和親人兒女的關(guān)聯(lián)在組織里邊如何持續(xù)？

A：從老人的種類上而言，老人分成魅力、幫助、失能老人失智等，舉個(gè)事例：例如椿萱茂應(yīng)對(duì)失智老人，有技術(shù)專業(yè)的親屬互幫互助工作組，按時(shí)完全免費(fèi)為親屬提供培訓(xùn)、專題講座及其零距離溝通交流，非常大水平減輕了親屬與失智老人沒法溝通交流的艱難；又例如：在醫(yī)生和護(hù)士、技術(shù)專業(yè)的失智照料工作人員一對(duì)一的幫助中，給與親屬與失智老人相互出門主題活動(dòng)的機(jī)遇，例如去動(dòng)物園，讓親屬與老人共同渡過家中溫暖歲月；又例如對(duì)于長期性沒有中國、長期性公出的兒女，椿萱茂會(huì)對(duì)于老人的愛好分配樂享生活、社團(tuán)活動(dòng)，協(xié)助老人資金投入日常生活，例如：進(jìn)行手機(jī)微信培訓(xùn)班，協(xié)助老人使用微信，與兒女維持積極主動(dòng)互動(dòng)交流等。

Q：在中國臺(tái)灣，會(huì)十分重視提升服務(wù)質(zhì)量這方面，椿萱茂是怎么做的？

A：做為遠(yuǎn)洋國際主打產(chǎn)品的高質(zhì)量社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)知名品牌，椿萱茂十分重視服務(wù)水平的平穩(wěn)及持續(xù)提高。以顧客為管理中心，重視顧客體會(huì)，根據(jù)顧客滿意度調(diào)研，接受并解決顧客的反饋意見，依據(jù)客戶滿意度創(chuàng)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過培訓(xùn)、督查，保證 規(guī)范落地式，根據(jù)對(duì)摔倒、退住、惡性事件安全事故等實(shí)例的剖析；對(duì)新項(xiàng)目自糾自查、地區(qū)及管理中心經(jīng)常性的查驗(yàn)、抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整頓，并持續(xù)跟蹤改善實(shí)際效果，提高服務(wù)水平；重視在職人員的不斷發(fā)展，大家會(huì)對(duì)于各服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)專業(yè)設(shè)定不一樣的課程培訓(xùn)，根據(jù)職工不一樣的發(fā)展趨勢階段，開展分階段的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

中華民族志工都會(huì)

中華民族志工都會(huì)原名于1991年九月份由曾任臺(tái)灣省政府現(xiàn)任主席連戰(zhàn)老先生由于鼓勵(lì)社會(huì)發(fā)展優(yōu)良作風(fēng)，由前臺(tái)灣地區(qū)社會(huì)發(fā)展處啟動(dòng)社會(huì)力量，通過社會(huì)發(fā)展運(yùn)動(dòng)方式，進(jìn)行創(chuàng)立「臺(tái)灣地區(qū)祥合社會(huì)發(fā)展志愿者服務(wù)同盟」，并循人民團(tuán)體機(jī)構(gòu)方法宣布備案創(chuàng)立。

志愿者服務(wù)是人的本性的提升，是仁德社會(huì)發(fā)展的反映，「禮運(yùn)大同篇」里有「力惡其不出自于身，無須為己」也是人生哲理的真諦，也就是「志愿者服務(wù)」的邏輯思維基本。

椿萱茂，現(xiàn)代化高質(zhì)量社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)知名品牌

椿萱茂是遠(yuǎn)洋集團(tuán)（股票號(hào)03377）主打產(chǎn)品高端養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目知名品牌，將西方國家經(jīng)營核心理念與我國文化整合實(shí)踐活動(dòng)融合，與英國領(lǐng)跑的養(yǎng)老服務(wù)營運(yùn)商Meridian深層協(xié)作，品牌連鎖合理布局五大城市圈、“10 X”個(gè)關(guān)鍵大城市、30 余新項(xiàng)目、近20000張醫(yī)院病床，為我國老人出示項(xiàng)目生命周期現(xiàn)代化的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。