在我國信息科技迅速發(fā)展趨勢(shì)，在更改大伙兒生活習(xí)慣的另外，也使許多老人遭遇“數(shù)字鴻溝”。二零二一年至今，為處理老人在應(yīng)用智能技術(shù)層面碰到的艱難，政府部門各單位相繼頒布有關(guān)現(xiàn)行政策。

網(wǎng)上不方便?老年人版網(wǎng)頁頁面、APP即將來襲

為積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用適老化及無障更新改造專項(xiàng)整治，助推老人、傷殘人等關(guān)鍵獲益人群公平方便快捷地獲得、應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用信息內(nèi)容，4月6日，工業(yè)生產(chǎn)和信息化管理部公布《關(guān)于進(jìn)一步抓好互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施工作的通知》。通告要求，在二零二一年9月30日前進(jìn)行對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)網(wǎng)址和移動(dòng)互聯(lián)運(yùn)用的更新改造。

通告對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)網(wǎng)址和移動(dòng)互聯(lián)運(yùn)用(APP)的設(shè)計(jì)方案做出規(guī)定。在其中字體樣式層面，通告要求在沒有依靠電腦操作系統(tǒng)和電腦瀏覽器的前提條件下，電子計(jì)算機(jī)適老化網(wǎng)頁頁面應(yīng)出示網(wǎng)頁頁面的變大設(shè)定與粗字顯示屏服務(wù)項(xiàng)目，挪動(dòng)網(wǎng)頁頁面最少出示一種18dp/pt及之上的字體大小。在移動(dòng)智能終端中，通告提議應(yīng)用無襯線字體，應(yīng)可對(duì)字形尺寸開展調(diào)節(jié)(隨系統(tǒng)配置調(diào)節(jié)，或移動(dòng)智能終端內(nèi)部具有文字大小設(shè)定選擇項(xiàng))，關(guān)鍵作用及關(guān)鍵頁面的文本信息內(nèi)容較大 字體樣式不小于30dp/pt，適舊版頁面及獨(dú)立的適舊版APP中的關(guān)鍵文本信息內(nèi)容不小于18dp/pt，另外兼具移動(dòng)智能終端可用情景和表明實(shí)際效果。

通告確立，出示適老化服務(wù)項(xiàng)目的網(wǎng)頁頁面或單獨(dú)的適老化網(wǎng)址，及其適舊版頁面、獨(dú)立的適舊版APP中，都禁止發(fā)生廣告宣傳內(nèi)容及軟件，不可以任意發(fā)生廣告宣傳或暫時(shí)性的廣告彈窗。而且，都嚴(yán)禁誘發(fā)類功能鍵。

通告還規(guī)定，APP程序流程開展本人信息資源管理時(shí)要遵照最少必需標(biāo)準(zhǔn)，即解決私人信息理應(yīng)有確立、有效的目地，并理應(yīng)僅限于完成解決目地的最少范疇，不可開展與解決目地不相干的本人信息資源管理，以確保老年人客戶本人網(wǎng)絡(luò)信息安全。

打的有艱難?電話約車將遮蓋一百個(gè)大城市

先前，有老人碰到線下推廣打車難的難題。2020年12月28日，國家交通部等七單位下發(fā)通告，規(guī)定便捷老人平時(shí)城市交通。一是改善道路運(yùn)輸行業(yè)“身心健康碼”檢查服務(wù)項(xiàng)目，二是便捷老人搭乘城市公共交通，三是提升老人打的交通出行服務(wù)項(xiàng)目。

接著二零二一年3月，《2021年便利老年人打車出行工作方案》下發(fā)，計(jì)劃方案中確立，營銷推廣巡街汽車出租電召服務(wù)項(xiàng)目，完成95128叫車服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目聯(lián)系電話遮蓋一百個(gè)地市級(jí)及之上大城市。促進(jìn)關(guān)鍵網(wǎng)約車軟件企業(yè)啟用電話叫出租車，提升約車軟件，加設(shè)便捷老人應(yīng)用的“一鍵約車”作用。

地區(qū)上，二零二一年4月15日，杭州市、北京市、西安市、深圳市、廣州市五地的的士(領(lǐng)域)研究會(huì)，在杭州市簽訂友善共創(chuàng)協(xié)議書，協(xié)議書承諾，以上五地將積極推進(jìn)老人便捷交通出行，讓老人享有溫暖、方便快捷的叫車服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目。

依據(jù)共創(chuàng)協(xié)議書，五地將專注于領(lǐng)域愛心公益知名品牌結(jié)對(duì)共建，一同建立并推動(dòng)“善心車箱”“愛心車隊(duì)”主題活動(dòng)，并推行“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一“95128”叫出租車熱線電話、統(tǒng)一服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)志、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一進(jìn)行善心志愿服務(wù)活動(dòng)、統(tǒng)一開展宣傳策劃和營銷推廣、統(tǒng)一對(duì)主要表現(xiàn)出色的司機(jī)開展嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞，將善心汽車出租的溫暖服務(wù)項(xiàng)目向五方大城市互相拓寬。

做事辦理手續(xù)繁雜?多單位規(guī)定簡(jiǎn)單化老人做事步驟

此前，人民日?qǐng)?bào)新聞發(fā)帖子強(qiáng)調(diào)，金融信息服務(wù)智能化、高新科技發(fā)展是必然趨勢(shì)，卻不可以減少老人的服務(wù)項(xiàng)目感受。一方面，金融業(yè)自主創(chuàng)新要兼具適老化要求。另一方面，金融信息服務(wù)要更具有多元性、普慧性。據(jù)調(diào)查，在我國仍有近1.4億老人分散在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以外，仍習(xí)慣性根據(jù)傳統(tǒng)式的線下推廣方式獲得服務(wù)項(xiàng)目。

為進(jìn)一步處理老人在銀行保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目行業(yè)應(yīng)用智能技術(shù)層面碰到的艱難，二零二一年3月30日，銀監(jiān)會(huì)公布《關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的通知》，依據(jù)通告，各金融機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)公司要進(jìn)一步豐富多彩服務(wù)，提升工作流程，簡(jiǎn)單化做事辦理手續(xù)，進(jìn)一步提升無障服務(wù)質(zhì)量。

通告提及，銀行業(yè)要保存仍在應(yīng)用中的紙版銀行存折、存款單等老人了解的服務(wù)項(xiàng)目方法，不可逼迫老人應(yīng)用儲(chǔ)蓄卡，不可強(qiáng)制性老人根據(jù)自助性智能產(chǎn)品申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)流程，不可違反規(guī)定替代老人實(shí)際操作，不可對(duì)老人應(yīng)用銀行柜臺(tái)人工服務(wù)設(shè)定分離率等考核標(biāo)準(zhǔn)。

除此之外，在出入境簽證辦理證件層面，我國香港移民管理處也頒布了便捷老人申請(qǐng)辦理出入境簽證有效證件6項(xiàng)具體措施：創(chuàng)建老人申請(qǐng)辦理證件“綠色通道政策”、便捷老人應(yīng)用辦理證件自助式機(jī)器設(shè)備、簡(jiǎn)單化老人辦理證件相片收集步驟、出示多種多樣證件費(fèi)交納方法、改進(jìn)老人網(wǎng)上辦事感受、啟用政務(wù)服務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)有效證件速運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目。

我國香港移民管理處確立，設(shè)定老人等需扶持人群對(duì)話框，老人并不經(jīng)在線預(yù)約立即到出入境簽證辦理證件服務(wù)廳對(duì)話框申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)流程;60歲(含)之上老人申請(qǐng)辦理因私護(hù)照、來往港澳通行證或來往臺(tái)灣通行證，可立即多路復(fù)用5年內(nèi)曾申請(qǐng)辦理過的出入境簽證證件照或第二代身份證相片，不用當(dāng)場(chǎng)再次照相或出示相片。